Atendente De Agendamento E Controle Belo Horizonte

Título da Vaga: Atendente De Agendamento E Controle Belo Horizonte

Empresa: Vivo

Descrição da Vaga: Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?Quer fazer parte deste time?Então vem!Responsabilidades e atribuiçõesATENDER O CLIENTE EXTERNO, TRIANDO DEFEITOS PARA SANAR PROBLEMAS TÉCNICOS NAS SOLICITAÇÕES DE MANUTENÇÃO, AGENDAR ORDENS DE ATENDIMENTO DE REPARO PENDENTES JUNTO AOS CLIENTES, ANTECIPAR ORDENS QUANDO HÁ AGENDA DISPONIVEL E CONFIRMA-LAS PARA QUE O TECNICO NÃO TENHA VISITA IMPRODUTIVA POR AUSENCIA DO CLIENTE, EVITANDO DESLOCAMENTO DE TÉCNICO AO LOCAL, VISANDO O SUPORTE TÉCNICO PARA O CORRETO FUNCIONAMENTO DOS PRODUTOS DE VOZ, BANDA E TV.Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional.,Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhiaRequisitos e qualificaçõesENSINO MÉDIO COMPLETO – HISTÓRICO ESCOLARInformações adicionaisNa Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, eles também são flexíveis para atender as suas necessidades. • Oferecemos a modalidade de home office para as vagas de atendimento ao cliente. Legal, né? Oferecemos uma ajuda de custo, para que você possa trabalhar de casa, além de uma oferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps; • Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa; • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes de forma personalizada: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Tem filhos? Terá direito a um auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo, em parceria com a Fundação Telefônica Brasil; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online; • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno; • Programa de remuneração variável.Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Triagem2Triagem
• Etapa 3: Avaliação Comportamental | MAPA3Avaliação Comportamental | MAPA
• Etapa 4: Entrevista com RH4Entrevista com RH
• Etapa 5: Entrevista com Gestor5Entrevista com Gestor
• Etapa 6: Exame Complementar6Exame Complementar
• Etapa 7: Aguarde as próximas etapas 7Aguarde as próximas etapas
• Etapa 8: Contratação8Contratação

Sobre nósSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores – Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável – impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

O conteúdo apresentado acima representa um breve resumo da oportunidade disponível no momento. Nosso objetivo é fornecer informações claras e acessíveis para que os candidatos interessados possam conhecer os principais detalhes da vaga, como cargo, local de trabalho, empresa contratante e data de publicação.

Recomendamos que todos os interessados em se candidatar busquem mais informações diretamente no site oficial da vaga. Lá é possível consultar requisitos completos, benefícios oferecidos, faixa salarial, tipo de contrato, carga horária e instruções detalhadas sobre o processo de inscrição.

O site empregoejob.com atua exclusivamente como um canal de apoio à divulgação de vagas disponíveis em plataformas parceiras e redes de emprego. Nosso compromisso é ampliar o acesso de pessoas a novas oportunidades profissionais, contribuindo com a visibilidade de empresas que estão contratando em todo o Brasil.

Ressaltamos que não realizamos seleção, contratação ou qualquer tipo de intermediação entre candidato e empregador. Todas as informações aqui apresentadas têm caráter informativo, sendo responsabilidade dos candidatos confirmá-las diretamente no site oficial responsável pela publicação da vaga.

Local: Belo Horizonte – MG

Data de Publicação: Sun, 18 May 2025 05:49:09 GMT

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