Analista de Performance Digital Senior – Canais de Recuperação de Crédito 🚀

Título da Vaga: Analista de Performance Digital Senior – Canais de Recuperação de Crédito 🚀

Empresa: Porto Seguro

Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Performance Digital Senior para liderar a evolução dos nossos canais de recuperação de crédito, com foco em dados, experiência do cliente e resultados consistentes.Você tem bom relacionamento, poder analítico, domina ferramentas digitais e se sente confortável em ambientes que exigem visão estratégica e execução ágil? Então vem com a gente!

• Monitorar a performance dos canais digitais de cobrança (WhatsApp, Portal, App, BOTs e parceiros).
• Gerir e acompanhar o desempenho dos marketplaces de negociação (parceiros externos e plataformas digitais).
• Propor e implementar ações de melhoria contínua com base em dados, testes e feedbacks dos clientes.
• Trabalhar de forma colaborativa com áreas internas e parceiros para garantir fluidez e efetividade da jornada digital.
• Equilibrar visão de negócio, empatia na comunicação e foco em conversão.
• Analisar indicadores de performance (conversão, engajamento, abandono, tempo médio, % de recuperação, volume de acordos) e gerar insights acionáveis.
• Otimizar textos, fluxos e jornadas digitais com foco em clareza, empatia e resultado.
• Acompanhar SLAs, aderência de campanhas e performance de marketplaces e canais terceirizados.
• Conduzir testes A/B e iniciativas de melhoria nos canais de ativação digital.

• Ensino superior completo
• Experiência com canais digitais de cobrança, atendimento, marketing conversacional ou automação.
• Conhecimento de ferramentas como Take Blip, Twilio, Zenvia, Gupshup ou similares.
• Capacidade analítica e domínio de KPIs digitais.
• Habilidade em comunicação clara, objetiva e centrada no cliente.
• Facilidade de relacionamento com diversas áreas (TI, Marketing, Produto, Cobrança, CX) e parceiros externos.
• Será um diferencial conhecimento em Power BI, para extração

Diferenciais:

• Experiência com marketplaces de negociação ou plataformas externas de cobrança.
• Vivência com projetos de CX, jornada do cliente ou UX writing.
• Noções de BI para visualização de dados.

Benefícios:

• Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
• Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
• Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
• Participação nos Lucros – PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
• Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
• Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
• Previdência Privada – PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
• Gympass/Totalpass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
• Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.
• Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
• Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
• Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

O conteúdo apresentado acima representa um breve resumo da oportunidade disponível no momento. Nosso objetivo é fornecer informações claras e acessíveis para que os candidatos interessados possam conhecer os principais detalhes da vaga, como cargo, local de trabalho, empresa contratante e data de publicação.

Recomendamos que todos os interessados em se candidatar busquem mais informações diretamente no site oficial da vaga. Lá é possível consultar requisitos completos, benefícios oferecidos, faixa salarial, tipo de contrato, carga horária e instruções detalhadas sobre o processo de inscrição.

O site empregoejob.com atua exclusivamente como um canal de apoio à divulgação de vagas disponíveis em plataformas parceiras e redes de emprego. Nosso compromisso é ampliar o acesso de pessoas a novas oportunidades profissionais, contribuindo com a visibilidade de empresas que estão contratando em todo o Brasil.

Ressaltamos que não realizamos seleção, contratação ou qualquer tipo de intermediação entre candidato e empregador. Todas as informações aqui apresentadas têm caráter informativo, sendo responsabilidade dos candidatos confirmá-las diretamente no site oficial responsável pela publicação da vaga.

Local: São Paulo – SP

Data de Publicação: Fri, 13 Jun 2025 01:46:24 GMT

SAIBA MAIS NO SITE OFICIAL