Analista Customer Service II – Atendimento

Título da Vaga: Analista Customer Service II – Atendimento

Empresa: Grupo Boticário

Descrição da Vaga: Somos um ecossistema completo de beleza. Há mais de 40 anos iniciamos a nossa história movidos pela beleza, pelo empreendedorismo e pelo cuidado com as pessoas e com a natureza. Desde aquela época, o olhar para o futuro tem sido um importante exercício para nos mantermos na vanguarda deste mundo em constante evolução. Hoje somos um grupo formado por diferentes negócios que, da indústria ao ponto de venda, atuam em sinergia para criar soluções habilitadoras da mulher experiência para o cliente.O Grupo Boticário se orgulha de sua sustentabilidade e responsabilidade social, implementando práticas ecológicas e apoiando diversas iniciativas sociais. Com operações em mais de 15 países, o Grupo oferece oportunidades de carreira enriquecedoras em um ambiente dinâmico e multicultural. Trabalhar no Grupo Boticário significa fazer parte de uma equipe diversificada, apaixonada por beleza e inovação, e comprometida em criar experiências positivas para seus clientes ao redor do mundo.Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!

• Responsável pelas atividades de Customer Service.
• Atendimento aos clientes referente a pedidos, com agilidade e serviço de alta qualidade, identificando oportunidades durante todo o processo.
• Receber e processar pedidos de franqueados no Brasil, fazendo follow-up das etapas e reportando de acordo;
• Fornecer orientação ou sugestões quando necessário para garantir a satisfação contínua dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e implementar medidas para melhorar a experiência do cliente.
• Interface com equipes de supply, logística e comercial para garantir que os pedidos sejam atendidos dentro dos prazos estabelecidos, acompanhando o progresso dos envios e fornecendo atualizações aos clientes conforme necessário.
• Foco no sell-in.

• Formação Superior Completo
• Experiência prévia em Customer Service Atendimento.
• Perfil relacional, dinâmico e dedicado ao atendimento ao cliente, com forte vontade de resolver problemas.
• Disponibilidade para atuar no formato híbrido em São Paulo/SP ou Curitiba/PR.

NOSSOS BENEFÍCIOSJá falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico. Auxílio medicamentos. Vale saúde para familiares. Sessões de psicoterapia gratuitas. Telemedicina e 2ª opinião médica. Vacina da gripe e HPV gratuitas. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho). Vale alimentação. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto). Plano de saúde para pets. Day off de aniversário. Desconto de até 40% em nossos produtos. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!). Programa de viagens e hospedagens

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil. Crédito nutrição infantil. Auxílio babá. Auxílio material escolar. Orientação jurídica, psicológica e social. Apoio para pais atípicos. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida. Apoio ao falecimento de pais. Previdência Privada. Empréstimos consignados*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

O conteúdo apresentado acima representa um breve resumo da oportunidade disponível no momento. Nosso objetivo é fornecer informações claras e acessíveis para que os candidatos interessados possam conhecer os principais detalhes da vaga, como cargo, local de trabalho, empresa contratante e data de publicação.

Recomendamos que todos os interessados em se candidatar busquem mais informações diretamente no site oficial da vaga. Lá é possível consultar requisitos completos, benefícios oferecidos, faixa salarial, tipo de contrato, carga horária e instruções detalhadas sobre o processo de inscrição.

O site empregoejob.com atua exclusivamente como um canal de apoio à divulgação de vagas disponíveis em plataformas parceiras e redes de emprego. Nosso compromisso é ampliar o acesso de pessoas a novas oportunidades profissionais, contribuindo com a visibilidade de empresas que estão contratando em todo o Brasil.

Ressaltamos que não realizamos seleção, contratação ou qualquer tipo de intermediação entre candidato e empregador. Todas as informações aqui apresentadas têm caráter informativo, sendo responsabilidade dos candidatos confirmá-las diretamente no site oficial responsável pela publicação da vaga.

Local: São Paulo – SP

Data de Publicação: Mon, 26 May 2025 02:28:56 GMT

SAIBA MAIS NO SITE OFICIAL